Ataques DDoS: o que são e como mitigar quedas de internet e servidores na sua empresa

Imagine uma loja em que, de repente, milhares de pessoas entram ao mesmo tempo sem querer comprar nada, só para bloquear a porta. Os clientes de verdade não conseguem entrar. É assim que funciona um ataque DDoS (Distributed Denial of Service): uma enxurrada de requisições falsas, vindas de muitos dispositivos infectados (botnets), que sobrecarrega o alvo e o deixa indisponível.

Quem sofre e por quê

• Extorsão: o criminoso exige pagamento para parar.
• Concorrência desleal ou sabotagem.
• Ativismo e vingança.
• Cortina de fumaça: distrair a equipe enquanto outro ataque ocorre.
• Teste de capacidade por grupos criminosos.

Qualquer empresa com site, loja virtual, sistema web ou link de internet pode ser alvo, e as PMEs sofrem muito, por terem menos recursos de defesa.

Tipos de ataque DDoS

Volumétricos

Saturam a banda do link com grandes volumes de tráfego (por exemplo, amplificação via DNS e UDP). O objetivo é "entupir o cano".

De protocolo

Exploram falhas em protocolos de rede (como SYN flood), esgotando recursos de firewalls, balanceadores e servidores.

De camada de aplicação (L7)

Imitam usuários reais, com muitas requisições HTTP a páginas pesadas (busca, login, carrinho), esgotando o servidor de aplicação ou o banco de dados. São mais difíceis de distinguir do tráfego legítimo.

Sinais de que você está sob ataque

• Lentidão súbita ou indisponibilidade do site, sem mudança recente.
• Picos anormais de tráfego, de países ou horários incomuns.
• Muitas requisições ao mesmo endereço (URL).
• Link de internet saturado.
• Queda de serviços como e-mail e VPN.
• Alertas de CPU, memória ou conexões no servidor e no firewall.

Estratégias de mitigação

1. Proteção anti-DDoS na borda

Serviços especializados (CDN com proteção, provedores de mitigação, scrubbing centers) absorvem e filtram o tráfego malicioso antes de chegar à sua infraestrutura. Para sites e sistemas web, é a medida mais eficaz.

2. CDN e cache

Distribuem o conteúdo por vários pontos e entregam páginas estáticas sem sobrecarregar o servidor de origem.

3. WAF (Web Application Firewall)

Filtra requisições maliciosas e aplica limites de taxa (rate limiting) a endereços e a rotas sensíveis.

4. Arquitetura escalável

Servidores atrás de balanceadores, com capacidade de escalar automaticamente na nuvem.

5. Ocultar a origem

Evite expor o IP real do servidor; permita acesso apenas a partir dos IPs da CDN ou do serviço de proteção.

6. Firewall e configurações de rede

Limite de conexões por origem, proteção contra SYN flood, bloqueio de protocolos desnecessários, listas de bloqueio.

7. Parceria com a operadora

Alguns provedores oferecem mitigação no backbone. Verifique a existência de serviço de blackholing e atendimento rápido.

8. Redundância

Mais de um link e de provedores, DNS redundante e servidores em locais distintos.

9. Monitoramento e alertas

Detecte anomalias de tráfego rapidamente.

10. Plano de resposta

Defina quem aciona o quê: provedor, hospedagem, fornecedores de proteção, comunicação a clientes.

O que NÃO fazer

• Pagar a extorsão: não há garantia e incentiva novos ataques.
• Esperar o ataque para contratar proteção: a mitigação funciona melhor quando já está ativa.
• Ignorar a aplicação: otimizar páginas pesadas e consultas lentas reduz a vulnerabilidade a ataques de camada 7.

Custos e prioridades

Nem toda empresa precisa de uma proteção sofisticada. Para a maioria das PMEs, uma CDN com proteção básica contra DDoS e WAF, hospedagem de boa qualidade e um plano de resposta já oferecem grande melhoria. Quanto mais crítico o serviço, mais investimento se justifica.

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